Останнє оновлення: 11.12.2025

 

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Меленевська Лілія Василівна (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу ювелірних виробів з будь-якою дієздатною особою (далі — «Покупець») на умовах, визначених нижче, шляхом оформлення замовлення на сайті www.ivajewelry.fr.

 

Оферта є публічною та обов’язковою для Продавця за умови її акцепту Покупцем відповідно до положень цивільного законодавства України (поняття публічного договору та оферти)  .

 

 

1. Терміни та загальні положення

 

1.1. Сайт — веб-сайт Продавця: www.ivajewelry.fr.

1.2. Товар — ювелірні вироби IVA Jewelry (зокрема: браслети, каблучки, сережки, підвіски тощо), характеристики яких зазначені в описі конкретної позиції на Сайті (матеріал/розмір/колір/комплектація/наявність тощо).

1.3. Замовлення — належним чином оформлена Покупцем заявка на купівлю обраного Товару через кошик Сайту.

1.4. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення та/або здійснення оплати, а також проставлення відмітки (галочки) про згоду з Офертою та Політикою конфіденційності (за наявності такого поля на checkout). 

1.5. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту Оферти Покупцем.

 

 

2. Предмет договору

 

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

2.2. Асортимент, кількість та характеристики Товару визначаються Замовленням Покупця, оформленим на Сайті.

 

 

3. Інформація про Товар

 

3.1. Опис, фото, розміри та інші характеристики Товару розміщуються на сторінках Товарів на Сайті.

3.2. Фото є ілюстративними; відтінок/вигляд може незначно відрізнятися залежно від налаштувань екрана.

3.3. Якщо Товар має варіанти розміру/індивідуальні параметри, Покупець зобов’язаний коректно обрати/вказати їх під час оформлення Замовлення.

3.4. Продавець має право змінювати асортимент, опис та ціни на Сайті без попереднього повідомлення. Застосовується ціна, що відображається на етапі оформлення конкретного Замовлення.

 

 

4. Порядок оформлення Замовлення (покроково)

 

4.1. Для оформлення Замовлення Покупець:

 

• обирає Товар на Сайті та додає його до Кошика;

• переходить до оформлення Замовлення (Checkout);

• заповнює обов’язкові дані: ПІБ/Ім’я та Прізвище, email, телефон, адресу доставки (країна/місто/вулиця/індекс тощо);

• обирає спосіб доставки (якщо доступно);

• підтверджує згоду з умовами Оферти та Політики конфіденційності (галочка/відмітка, якщо передбачено);

• здійснює оплату доступним способом.

  4.2. Замовлення вважається прийнятим Продавцем після: (а) коректного заповнення даних, (б) успішної оплати, (в) формування підтвердження (на екрані та/або на email).

  4.3. Продавець має право відмовити в обробці Замовлення у разі: некоректних/неповних даних, відсутності Товару, підозри шахрайських дій або інших об’єктивних причин.

 

 

5. Ціна, валюта та порядок оплати

 

5.1. Валюта розрахунків — гривня (UAH). Усі платежі за цим Договором здійснюються у гривні  .

5.2. Якщо на Сайті для зручності відображається інша валюта (наприклад, EUR), остаточна сума до сплати в UAH відображається Покупцю перед оплатою (на сторінці підтвердження/платіжному віджеті/інвойсі).

5.3. Ціна Товару вказується на Сайті. Остаточна сума Замовлення = ціна Товару(ів) + вартість доставки (за наявності), і відображається перед оплатою.

5.4. Доступні способи оплати (залежно від підключень на Сайті):

 

• банківські картки Visa / Mastercard;

• платіжний сервіс Portmone;

• Apple Pay / Google Pay (якщо доступно).

  5.5. Оплата здійснюється у форматі 100% передоплати, якщо інше прямо не передбачено на Сайті для конкретного способу оплати/доставки.

  5.6. Комісії банків/платіжних сервісів (якщо такі застосовуються) визначаються правилами відповідних сервісів і можуть бути покладені на Покупця, якщо це видно Покупцю до моменту оплати.

  5.7. Продавець не зберігає повні реквізити платіжних карток — обробка платежів здійснюється сертифікованими платіжними провайдерами.

 

 

6. Доставка

 

6.1. Доставка здійснюється відповідно до Політики доставлення (окрема сторінка на Сайті).

6.2. Орієнтовний строк обробки Замовлення до відправлення: 1–3 робочі дні, якщо інше не зазначено в описі Товару/на Сайті.

6.3. Вартість доставки розраховується при оформленні Замовлення та відображається перед оплатою.

6.4. Митні збори/податки (за наявності) сплачує Покупець, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

6.5. Після відправлення Покупцю надається трек-номер (якщо перевізник його надає).

 

 

7. Приймання Товару

 

7.1. При отриманні відправлення Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність Замовленню.

7.2. У разі видимих пошкоджень упаковки/Товару рекомендується скласти акт/претензію з перевізником (за можливості) та зробити фото/відеофіксацію.

7.3. У випадку виявлення пошкоджень або невідповідності — Покупець звертається до Продавця за контактами в розділі 13 цього Договору.

 

 

8. Повернення Товару та коштів. Чарджбек

 

8.1. Повернення/обмін здійснюються відповідно до Політики повернення та відшкодування (окрема сторінка на Сайті) та законодавства України про захист прав споживачів  .

8.2. Для дистанційних договорів споживач має право розірвати договір у визначені законом строки (зокрема 14 днів у випадках, передбачених законом)  .

8.3. Умови повернення (як мінімум): Товар не використовувався, збережено товарний вигляд та упаковку, звернення подано у строк, визначений Політикою/законом.

8.4. Винятки (неповоротні товари): окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну/поверненню згідно з переліком, затвердженим КМУ  . (Якщо ви продаєте ювелірні вироби з дорогоцінних металів/каміння — це якраз категорія, яку часто відносять до неповоротних; важливо, щоб ваші формулювання на сторінці повернень не суперечили цьому переліку.) 

8.5. Процедура повернення: Покупець надсилає запит на email Продавця із зазначенням номера Замовлення, причини, ПІБ та контактів. Продавець надає інструкції щодо повернення.

8.6. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати після отримання Товару Продавцем та перевірки відповідності умовам повернення. Орієнтовний строк: до 7 банківських днів, але може залежати від банку/платіжної системи.

8.7. Вартість доставки може не відшкодовуватись, якщо це прямо передбачено Політикою повернення та не суперечить закону.

8.8. Чарджбек: у разі спорів Покупець зобов’язується спершу звернутися до Продавця для досудового врегулювання. Продавець надає підтверджуючі документи (інвойс/трек-номер/листування) для вирішення спору без залучення банку, коли це можливо.

 

 

9. Конфіденційність та персональні дані

 

9.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та Закону України «Про захист персональних даних»  .

9.2. Надаючи дані та оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на їх обробку з метою оформлення/оплати/доставки/підтримки клієнтів та виконання вимог законодавства. 

 

 

10. Права та обов’язки сторін

 

10.1. Продавець зобов’язаний:

 

• надати Покупцеві достовірну інформацію про Товар;

• передати Товар належної якості відповідно до Замовлення;

• обробити звернення Покупця щодо повернення/претензій у розумний строк.

  10.2. Продавець має право:

• відмовити в обробці Замовлення у випадках, передбачених п. 4.3;

• призупинити/скасувати Замовлення до відправлення з поверненням коштів (за потреби).

  10.3. Покупець зобов’язаний:

• надати коректні дані для оплати та доставки;

• своєчасно прийняти Товар;

• дотримуватись правил користування/догляду за виробом (якщо такі надані).

  10.4. Покупець має право:

• отримати Товар відповідно до Замовлення;

• звернутися із запитом/претензією/поверненням у порядку, визначеному цим Договором та політиками.

 

 

11. Відповідальність сторін

 

11.1. Продавець не несе відповідальності за:

 

• затримки або помилки у роботі служб доставки/митниці;

• некоректні дані, надані Покупцем (адреса/телефон/ПІБ);

• неможливість доставки з причин, що не залежать від Продавця.

  11.2. Відповідальність Продавця у будь-якому разі обмежується сумою фактично сплачених Покупцем коштів за відповідне Замовлення, якщо інше не передбачено законом.

 

 

12. Вирішення спорів та підсудність

 

12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів та претензійного (досудового) порядку.

12.2. Претензії надсилаються на email Продавця, зазначений у розділі 13.

12.3. У разі неможливості врегулювання спору мирним шляхом — спір підлягає розгляду у суді відповідно до чинного законодавства України.

 

 

13. Форс-мажор

 

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, рішення органів влади, перебої логістики тощо), які безпосередньо вплинули на виконання зобов’язань.

13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону у розумний строк.

 

 

14. Реквізити та контакти Продавця

 

IVA Jewelry

ФОП Меленевська Лілія Василівна

Адреса: Проспект Червоної Калини 63а, кв. 206

​UA773220010000026005340092273

ІПН: 2300813121

Email: ivabracelets@gmail.com

Сайт: www.ivajewelry.fr